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2011年度职场各部门工作年终总结


今年以来,公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度
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这个可以回,这个真得回!
说的好,一定回复~
不服不行,楼主就是有水平
很好啊.谢谢楼主啊











人在,身不由己
看帖要回帖~在此2012年鸿运开启之际恭祝大家福寿安康-财源广进-新年快乐-万事如意




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好帖要顶,楼主的头像还是不错滴
以后咱也用用,谢了!
好帖要顶,楼主的头像还是不错滴
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看看,有用否。谢谢分享
借鉴一下。谢谢
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